Wir freuen uns über Ihre Nachricht. Ob Frage, Kritik oder Hinweis – schreiben Sie uns, und wir melden uns zurück. Unsere Kommunikation läuft per E-Mail, damit beide Seiten alles schriftlich nachvollziehen können.
So erreichen Sie uns am besten
Senden Sie Ihre Nachricht an [email protected]. Das ist unser einziger offizieller Kontaktkanal. Wir haben keine Telefon-Hotline und keine Social-Media-Konten für Support-Anfragen. E-Mail ist schnell, dokumentierbar und für alle Beteiligten transparent.
Was sollte in Ihrer Nachricht stehen?
Je konkreter, desto schneller können wir helfen. Nennen Sie das betroffene Casino, die Seite oder den Artikel, auf den Sie sich beziehen. Bei technischen Problemen helfen uns Browser-Version und Geräteinformation. Bei Datenschutz-Anfragen geben Sie bitte an, welches Recht Sie geltend machen möchten.
Wobei wir Ihnen helfen können
Fragen zu unseren Bewertungen, Korrekturvorschläge, technische Fehler auf der Seite, Datenschutz-Auskunftsersuchen, Hinweise auf neue Casinos oder veraltete Informationen – all das gehört zu unserem Aufgabenbereich. Wir nehmen jede sachliche Rückmeldung ernst.
Wobei wir nicht helfen können
Wir sind kein Kundendienst der bewerteten Casinos. Probleme mit Auszahlungen, Bonusbedingungen oder Kontosperrungen müssen Sie direkt mit dem jeweiligen Anbieter klären. Wir können keine rechtliche Beratung geben und vermitteln nicht in Streitfällen zwischen Spielern und Betreibern.
Wie schnell bekommen Sie eine Antwort?
Standardanfragen beantworten wir innerhalb von drei Werktagen. Bei komplexen Fragen oder Datenschutz-Auskunftsersuchen kann es bis zu 30 Tage dauern. Automatische Antworten verschicken wir nicht – jede E-Mail wird von einer realen Person gelesen und bearbeitet.